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深入訪談(IDI)

深度訪談(In-depth interview)是一種定性調查方法,包括普通消費者深訪、專家深訪、渠道深訪等多種形式。深度訪問是一種無結構的、直接的、一對一的訪問,在訪問過程中,通過掌握高級訪問技巧的調查員對被訪者深入地訪談,以揭示被訪者對某一問題的潛在動機、信念、態度和感情。與小組座談會類似,深度訪問也是用無結構的問卷獲取信息的直接方法,不同之處在于深度訪問是一對一進行的。一次深度訪問可能要花上30分鐘至一個小時以上的時間。
方法和技術

直接方法
通過對話了解關注的問題。

間接地方法/投射法
通過讓被訪者完成一定的任務來了解關注的問題。投射法有:
——聯想技術,包括詞語聯想法、圖片聯想法等。
——完成技術,包括句子完成法、品牌地圖等。
——構造技術,包括卡通測試法、人物定型技術等。
——表現技術,包括角色扮演法、心里圖畫法等。

深度訪談的優勢及劣勢

優勢:
——消除了被訪問者的群體壓力,因而每個被訪問者會提供更真實的信息;
——對一的交流使被訪問者感到自己是注意的焦點,更容易與訪問者進行感情上的交流與互動;
——在單個個體上的交流時間較多,這可以鼓勵他們提供更新更多的信息;
——可以更深入地揭示隱藏在表面陳述下的感受和動機;
——因為不需要保持群體秩序,所用更容易臨場發揮;
——在一些情況下,深度訪談是唯一獲取信息的方法,如競爭者之間的調查和有利益沖突的群體之間的調查等。

劣勢:
——深訪成本相對較高;
——調查速度較慢;
——相對訪問時間較長;
——相對拒訪率較高。

我司在深度訪談項目上有豐富的執行經驗,為金融、電信、IT、家電、日化、汽車、餐飲、房地產、快消品等多個行業提供過服務。

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