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匯調研 | 濟寧中山公用水務客戶滿意度調研項目圓滿完成

更新時間:2019-04-30 11:25:00點擊次數:1160次作者:匯調研

       由于市場關注點由過去單一重視產品和營銷轉變為更重視用戶體驗與服務,越來越多的企業開始重視客戶滿意度研究。通過客戶滿意度研究,企業得以尋找自己的服務短板,更加了解用戶心理,以此提出下一步改進方向和措施,降低客戶流失率,保持并提升企業競爭力以獲得可持續高質量發展。

       山東匯景市場研究咨詢公司作為山東省唯一具備提供全方案調研服務能力的公司,匯調研的代表性項目“員工滿意度研究”和“客戶滿意度研究”被省中小企業管理咨詢協會收錄為“優秀服務項目”,并向全省企業推介。

       基于濟寧中山公用水務有限公司要更加全面深入地了解用戶服務訴求的需求,2019年初山東匯景市場研究公司(以下簡稱山東匯景公司)承接了濟寧中山公用水務有限公司客戶滿意度調研項目,并采取微信調查、營業廳和到戶訪問、電話訪問相結合的方式,收集有效調查問卷3900余份,從企業形象、供水穩定性、客戶服務、客戶溝通等8個方面19指標對濟寧中山公用水務有限公司客戶滿意度情況進行了科學、全面、細致的調查,并與調研結束后對本次滿意度調查結果進行了深度解析,根據調查結果提出了改進措施及合理化建議

       山東匯景公司科學、專業、嚴謹的態度和調研結果受到濟寧中山公用水務有限公司的肯定。經過山東匯景公司的這次滿意度調查,濟寧中山公用水務有限公司將更加清晰明朗的了解到客戶服務滿意度情況,根據調研結果進行優化和改進,以保證在同行業中保持較高的競爭力。作為國內專業的第三方市場調研服務提供商,山東匯景在消費者研究、產品研究及咨詢、渠道研究、品牌研究及咨詢、政府第三方評估、營銷咨詢等方面均形成了良好的客戶口碑。經過十多年的不斷創新和實戰經驗,匯景公司已經發展成為集“調研咨詢”、“營銷咨詢”、“管理咨詢”服務于一體的綜合性咨詢服務機構,調研網絡覆蓋國內300多個城鎮,長期為政府、地產、金融保險、汽車、快消、公共事務、通信及IT等領域的企業提供專業的市場調研及管理咨詢等智力服務。

(編輯:匯調研)
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